Els comentaris webs: com integrar-les en la web disseny de l'e-commerce

Índex de continguts

Tot i que els comentaris de clients llocs web estarà disponible en forma natural amb el temps, la seva empresa pot prendre mesures per accelerar-los a un ritme més ràpid per adoptar estratègies proactives per fomentar més els comentaris més ràpidament. Els incentius poden incloure descomptes en futures compres, la participació en competicions o simplement donar-los una atenció personalitzada.

Mostra els comentaris llocs web públicament genera confiança, influeix en les decisions de compra i millora el SEO de la teva marca de comerç electrònic. La integració de comentaris de pàgines web en el disseny d'un lloc web requereix una planificació i no s'hauria de fer a l'atzar.

Afegir els comentaris pàgines web a la vostra pàgina d'inici

Afegir els comentaris pàgines web a la vostra pàgina d'inici

Els propietaris de negocis saben que el poder de les ressenyes és immens quan es tracta de decisions de compra dels consumidors. Les ressenyes webs també tenen un paper vital per ajudar que els seus productes i serveis es destaquin, atraure clients lleials, generar confiança entre vostè i els seus clients i així aconseguir connectar amb el seu públic. Incloure les ressenyes webs com un component integral de la seva estratègia de màrqueting, us pot ajudar a convertir els visitants del seu lloc web en clients.

Un dels millors llocs per mostrar les opinions dels clients és la seva pàgina d'inici. Quan els clients potencials llegir positiva testimonis de la vostra pàgina d'inici, podeu donar-los la confiança que necessiten per comprar, la qual cosa genera més vendes i augmentar els seus resultats.

No obstant això, aneu en compte en mostrar ressenyes de clients a la seva pàgina dinici, ja que, massa ressenyes poden resultar massa aclaparadores i dissuadir els possibles compradors de prendre una decisió de compra. En general, és millor mostrar només els comentaris dels clients recents i més ben qualificats perquè els clients potencials tinguin una idea clara del que altres persones pensen de la seva empresa.

Faciliteu als clients escriure ressenyes fent-ho senzill per a ells. Podeu sol·licitar la vostra opinió a través de butlletins informatius per correu electrònic, pàgines de xarxes socials i enquestes posteriors a la compra a la botiga. Els clients que puguin sentir-se massa ocupats o desmotivats per escriure ressenyes podrien beneficiar-se d'incentius com oferir descomptes en compres futures com a incentiu addicional per fer-ho.

Els comentaris dels clients per oferir a la seva empresa amb informació valuosa, però aquestes dades es presenten en forma de text no estructurat, que primer ha de ser processada i analitzada abans de ser utilitzat per fer millores.L'ús de text eines d'anàlisi o contractar professionals qualificatspot servir per transformar aquestes dades en brut en informació significativa per a la vostra empresa.

Afegir els comentaris pàgines web a les seves pàgines de producte

Les opinions dels clients són un component integral dun lloc web de comerç electrònic, només superat per les descripcions i detalls dels productes. Les ressenyes webs actuen com una poderosa prova social que genera confiança, augmenta les conversions i crea un efecte halo al voltant de la seva marca, a més, les ressenyes dels clients brinden respostes a qualsevol consulta que els clients puguin tenir sobre els seus productes o serveis, cosa que redueix les trucades d'atenció al client.

Gorgias informa que quan s'integren a la seva botiga en línia, les ressenyes de productes poden augmentar les vendes fins a un 1,5%. Els clients utilitzen les ressenyes webs per prendre decisions de compra més informades: les utilitzen per assegurar-se seleccionar els productes que millor s'adapten a les seves necessitats i pressupostos. 

Les crítiques també ajudar a augmentar la visibilitat del producte a través de SEO, ja que els motors de cerca recollir, les paraules clau utilitzades pels revisors en les pàgines de resultats dels motors de cerca (SERP), que genera el trànsit de cerca orgànica del vostre lloc web.

Els punts de vista i opinions dels clients poden recollir quan els clients poden deixar comentaris directament al teu e-commerce web. Una manera de fer-ho és mitjançant l'addició d'un sistema de qualificació que permet als visitants a qualificar amb les estrelles a la seva empresa basat en la seva experiència amb els productes o general experiències amb la seva empresa. Aquests sistemes poden ser aplicats individualment o col·lectivament per tots els productes en el seu inventari.

Animar els clients a deixar ressenyes webs a la seva pàgina de Google My Business és un altre mètode eficaç per recopilar testimonis de clients i fidelitzar-los. Fer això farà que el llistat es destaqui entre els resultats de cerca, millorant el SEO local.

Premiar els clients per deixar comentaris per oferir un incentiu, com ara un descompte en la teva propera comanda. Aquesta és una manera efectiva de l'impuls del negoci i mostrar el reconeixement del client; fa que sigui convenient per incloent-hi els enllaços a les vostres ressenyes en les biografies de les xarxes socials i en les comunicacions de correu electrònic de la seva empresa, així com la configuració del vostre programari de servei al client per sol·licitar els comentaris automàticament després de la interacció amb l'empresa.

Aprofitar la revisió de llocs de vídeo

Aprofitar els comentaris els han escrit o de vídeo

La recopilació de ressenyes webs ha de provenir directament dels clients i una manera de fer-ho és mitjançant enquestes dopinió per correu electrònic enviades després de cada compra. Aquest mètode permet recopilar opinions orgàniques de clients d'alta qualitat; només assegureu-vos que aquests correus electrònics arribin als destinataris adequats, com a subscriptors pagaments o persones que es van subscriure als seus butlletins informatius. Això maximitzarà les taxes de conversió.

Les ressenyes poden ser una forma eficaç de generar confiança i augmentar les vendes al vostre lloc web. Les ressenyes també augmentar la visibilitat de les pàgines de resultats dels motors de cerca (SERP) i Google mostra qualificacions d'estrelles a les SERP; tenir qualificacions d'estrelles més altes que les de la competència pot ajudar a diferenciar i atraure visitants addicionals al seu lloc.

Les ressenyes webs són una versió en línia de les recomanacions de boca a boca d'amics o familiars, cosa que les converteix en eines extremadament poderoses que poden prendre o desfer decisions de compra. Com a tal, és absolutament vital que la seva empresa els implementi.

Molts detallistes estan recorrent a ressenyes webs de productes en vídeo per augmentar-ne la visibilitat i credibilitat, especialment les empreses que es dirigeixen a consumidors més joves com la Generació Z o els millennials. Els vídeos brinden als compradors una idea de com se sentirà el producte quan es faci servir directament, brindant-los una idea de com és l'experiència, a més, aquestes ressenyes es poden compartir socialment per donar a conèixer les seves ofertes.

Les ressenyes webs de productes en vídeo ofereixen molts avantatges sobre les basades en text, particularment per als compradors que estan considerant comprar alguna cosa com un ordinador portàtil o una afaitadora elèctrica. En oferir una cobertura més profunda dels pros i els contres associats amb cada opció, els compradors poden prendre decisions de compra més informades.

Les opinions dels clients honest i autèntic generarà millors resultats. Un comentari negatiu, que pot desanimar a l'instant per als compradors potencials, així que aneu amb compte a respondre professionalment a qualsevol reclamació que sorgeixi; aquest es mostren als clients que es preocupen de les seves experiències, i que està compromès amb la millora basat en la informació proporcionada.

Crear l'estratègia que funcioni per al vostre negoci

Potencials clients volen saber que poden confiar en la seva empresa abans de prendre una decisió de compra, i de la cartera de clients per oferir-los amb aquest preciós evidència d'aquesta fiabilitat. Aquests comentaris permeten als clients potencials per conèixer de primera mà les experiències de persones com-los de fonts de confiança que es pot confiar.

Les ressenyes dels clients al seu lloc web ajuden a generar credibilitat per a la seva empresa i encoratgen els clients a comprar-hi. De fet, Clutch va descobrir que més de la meitat dels compradors en línia consulten les ressenyes webs de les empreses abans de fer compres en petites empreses com la seva. Però sol·licitar i rebre ressenyes de vegades pot resultar un desafiament, per això, vostè ha de tenir una estratègia de revisió ben dissenyada per obtenir comentaris positius dels clients i convertir-los en vendes per a la vostra organització.

Una excel·lent manera d'encoratjar els clients a deixar ressenyes webs després de comprar és enviar-los un correu electrònic poc després del lliurament dels productes, idealment només uns dies després perquè la ressenya romangui fresca a la seva ment. També pots aprofitar aquesta oportunitat per enviar-los un codi de descompte per a comandes futures, augmentant les probabilitats que tornin novament.

Una manera d'augmentar les possibilitats de rebre comentaris és fomentar-los a la seva plataformes digitals, des de la seva pàgina web i les xarxes socials de missatges de correu electrònic. En fer això, amplificar les veus de la satisfacció dels clients i, alhora, atreure més l'atenció cap a ells.

Assegureu-vos d'actualitzar periòdicament les vostres ressenyes per augmentar les conversions. En mantenir les ressenyes webs actualitzades us permet experimentar amb diversos tipus i formats (com vídeos), fins trobar el que funciona per al seu negoci, a més, això li brinda l'oportunitat de respondre a crítiques negatives i alhora reforçar el compromís amb la qualitat dels clients.

Per captar les opinions dels clients és la clau en el món de l'e-commerce. Per prioritzar-los i utilitzar-los estratègicament, es pot obtenir un avantatge sobre la competència, mentre que ampliar el seu negoci a nous àmbits.

> Comparteix-ho a qui li pugui interessar: